Miért nem engedi ki a forgóvilla a vendéget, ha a saját kártyájával lépett be?
Ez akkor szokott előfordulni, ha ugyan saját kártyájával lépett be, de azon:
- már lejárt a bérlete és napijegyet vásárolt rá,
- van érvényes bérlete, de az érvényesség induló napja nem a belépésének a napja.
Ebben az esetben a rendszer ideiglenesnek tekinti a kártyát, amit értelemszerűen távozáskor a kártyanyelő nyílásába kell tennie, vagy a recepciósnak visszaadnia, aki ekkor kézzel lépteti ki.
Másik gyakori eset, ha a szekrénye zárva maradt, vagy nem várta meg, hogy a szekrényzár felírja a kártyára a 'nyitva' állapotot, így a szekrényt ki tudta nyitni, de a rendszerben még a 'zárt' állapot van jelen.