Ilyen esetben először ellenőrizzük a nyomtató állapotát a Windowsban. Ezt a Gépház >>> Bluetooth és eszközök >>> Nyomtatók és szkennerek menüpont alatt tehetjük meg. Itt a listából keressük ki a nyomtatót és kattintsunk a Nyomtatási sor megnyitása gombra. Az itt található összes dokumentumot jelöljük ki és kattintsunk a megszakításra.

Ezután teszteljük le, hogy tudunk-e a Windowsból nyomtatni a nyomtatóra. Ezt szintén a nyomtatóra kattintva a Tesztoldal nyomtatása gombbal tudjuk megtenni. Amennyiben sikerült a nyomtatás, haladhatunk tovább a Wellness Gate-es beállításra, viszont ha nem működik, akkor fel kell venni a kapcsolatot a rendszergazdával. 

A Management >>>  Rendszergazda >>> Beállítások >>> Perifériák menüpont megjelenő ablakában keressük ki, és mentsük el a megfelelő nyomtatónkat. A mentés után kattintsunk a Tesztoldal gombra és nyomtassuk ki a tesztet. Amennyiben a Windowsban jól beállítottuk a nyomtatót, ezek után simán kijön a tesztoldal és tudjuk is használni a nyomtatót.