Recepciósoknak
Mit jelent a „kódra” keresés? Miért van rá szükség?
Minden regisztrált tagnak van egy egyedi kódja a neve mellett. A kód minden esetben különböző, így 2 azonos nevű vendéget nem tudunk összekeverni, így pl.utalvány eladásnál érdemes kódot írni a beváltott utalványokra.
Mit tegyek, ha nem találok meg egy vendéget?
Esetleg meg kell próbálni Dr. vagy más előtaggal begépelni.Számít a szóköz is. Amennyiben tudjuk, hogy pl a "Nagy" szerepel a nevében, keresés-%-névrészlet beírása.Ez esetben minden olyan nevet megmutat amiben a névrészlet megtalálható
Mit tegyek, ha rossz helyre/helyről mozgattam át a terméket?
Ha tudjuk, hogy a mozgatás honnan hová történt, akkor egyszerűen mozgassuk vissza a kiinduló pontra, majd mozgassuk át oda ahova szerettük volna. Ha nem vagyunk benne biztosak, és meg szeretnénk nézni, azt csak manager segítségével tudjuk. ...
Nagyon lassú a gép, mitől van?
Ctrl + Shift + Escape Feladatkezelő kilistázza, hogy mi, miből, és mennyit foglal a gépen. Ezek között kell megkeresni azt, ami nem természetes, és kezdeni vele valamit.
Nem fogadja el a jelszót a WG, mit tegyek?
Ellenőrizd, hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock. Ellenőrizd, hogy nem írtad-e el a jelszót Ha továbbra sem tudsz belépni, kérj manageri segítséget új jelszó beállításához.
Nem jelenít meg képeket a vendégeknél. Mi a teendő?
F2 - Név szerinti keresés A programod nem tudja kezelni a kép felbontását. Keresd fel valamelyik kollégánkat, és egy Frissítéssel helyreállítjuk.
Nem jó a dátum, hogyan lehet javítani?
Windows beállítások: Régió és nyelv - További dátum-, idő- és területi beállítások - Régió - Dátum-, idő, és számformátumok módosítása - További beállítások - Dátum - Rövid dátum Vegyük ki a szóközöket a "éééé.HH.nn" mezők közül és a végéről a pontot ...
Nem látszanak a vendég személyes adatai! Miért van ez? Hogyan tudom megjeleníteni?
A nemzetközi GDPR szabályozás miatt, be kellett vezetnünk azt az opciót, hogy cégen belül ne minden alkalmazott láthassa vagy férjen hozzá a vendégek adataihoz. Az 'Elérhetőség' fül alatt a megnyitás után alapból rejtve vannak ezek az adatok. ...
Nem tudom szerkeszteni a Beállításokat, miért van ez?
Azért nem tudod szerkeszteni, mert nincs meg hozzá a szükséges jogosultságod. Management funkciókat csak Manager kezelhet.
Össze lehet vonni két tag adatlapját?
Ha duplikált adatlapot találunk, vagy valamilyen okból kifolyólag össze szeretnénk vonni egy vendég két adatlapját azt a következő módon tehetjük meg: Keressük ki azt az adatlapot aminek adatait át szeretnénk vinni a másikra, majd menjünk az 'Egyéb' ...
Rájöttem a hibára még a zárás előtt, hogy javíthatom ki?
Igen, mielőtt lezárnánk a kasszánkat, akár elfelejtett kivétet(pénzkifizetést) is tudunk rögzíteni, vagy ha tévesen választottuk ki a fizetési módot, azt is meg tudjuk változtatni. Ide kattintva látható hogyan kell ezt végrehajtani.
Regisztrációkor automatikusan készülhet fénykép?
Igen, ehhez menjünk a Management >>> Rendszergazda >>> Beállítások lapon, a Beléptetési szabályok, egyenleg határ, feliratok fülre, és pipáljuk be az 'Új vendégnél azonnali fotó' opciót.
Rossz aerobik jegyet kapott a vendég, van lehetőség cserére?
Igen van. A vendég adatlapja legyen előttünk, majd 'Egyéb' >>> 'Órajegy csere'
Squash pálya foglalásokat illetve masszázs foglalásokat nem tudjuk ellenőrizni. Kérdés: Hol van lehetőség ezen foglalások kiszűrésére?
F6-
Szüneteltetett bérlet indítása
Az alábbi videón látható, hogyan kell aktiválni a szüneteltetett bérletet.
Tartozás rendezése egyenleg feltöltéssel
A programunkban megoldható, hogy a vendég negatív és pozitív egyenleggel rendelkezzen. Negatív esetén tartozása van, pozitív eseten előre felöltött pénze van. "Betét/egyenleg felöltés"-->Összeg és fizetési mód megadása
Tartozással is be tudott lépni a vendég, miért van ez?
A Management >>> Rendszergazda >>> Beállítások lapon, a Beléptetési szabályok, egyenleg határ, feliratok fül alatt a 'Beléptetés tiltva tartozással' opció inaktív.
TeamViewerrel bármikor be tudtok lépni a gépünkbe?
Nem, mivel minden egyes belépéskor a TeamViewer új jelszót generál, így csak azt megkapva tudunk csatlakozni a távoli asztalhoz.
Telefonszámot milyen formátumban kell megadni?
A telefonszámot szóköz és speciális karakterek nélküli formátumban kell megadni, ország és körzetszám megadásával. (pl.:36301234567)
Tudok fényképes tagkártyát is nyomtatni?
Management >>> Rendszergazda >>> Beállítások lapon, a Beléptetési szabályok, egyenleg határ, feliratok fül alatt, a kártyanyomtatás fényképpel checkbox-ot pipáljuk be.
Váltás/ zárás után lehet javítani az eltérést?
Igen, de csak manager segítségével lehet, az alábbi videóban látható hogyan.
Van-e megoldás, az elromlott vonalkódolvasó funkcióinak kézi bevitelére?
Igen van. A Büfé fül alatt minden termékre rá lehet ugyanúgy keresni.
Van-e megoldás, ha elromlott is, de működjön a funkciója a kártyaolvasónak?
Igen van. F2 gombbal név szerint, F3-al Seawing kereséssel, F4-el kóddal, tudunk keresni. Továbbá kereshetünk Megjegyzés és E-mail cím alapján is.
Vegyes fizetést, hogy kell végrehajtani?
Főoldalon bal lent Betét / Egyenleg feltöltés gomb >>> Adjuk meg az összeget és a fizetési módot, kattintsunk a 'Rendben' gombra majd ismételjük meg a lépést még egyszer, más fizetési mód választásával. Ezután válasszuk ki a megvásárolni kívánt ...
Vendég adatlapján rögzített megjegyzésre is rá lehet keresni?
Erre is van lehetőség, a 'keresés' menüpont 'megjegyzés' pontjában.
Webshop vásárlás beváltása a Wellness Gate rendszerben
Webshop vásárlás beváltása a Wellness Gate rendszerben.
Egyéni bérlet hosszabbítás
Ha egy vendég kéri, hogy hosszabbítsuk meg a bérletét, nem a bérlet szüneteltetése a megoldás, mert az minden vendég bérletére hatással lesz. Ha újra érkezik a vendég, a kihagyott napok számával növeljük bérletének érvényességét. Kövessük az alábbi ...
Védettségi igazolvány kezelése
Védettségi igazolást az alábbi módon tudjuk kezelni a Wellness Gate rendszerben: Kapcsoljuk be a "Védettségi igazolás kell a belépéshez" választómezőt: Management - Rendszergazdai - Beállítások - Integrációs modulok menüpontban. Majd az érkezett ...
Vendég parkolási díja gyűlik, nem lehet leállítani (ingyenes a parkolás!)
Valószínűleg nincs beállítva a Wellness Gate programban, hogy ingyenes legyen a parkolás. Ha beállítod, ingyenesre, akkor eltűnik a vendég tartozása. Az alábbi módon tudod beállítani: Management - Rendszergazda - Beállítások - Gépvezérlés, ...